Časté otázky
okruhy otázok
Objednávky a dostupnosť
Dostupnosť konkrétneho rozmeru, akosti alebo prevedenia odporúčame overiť cez obchodné oddelenie NOVEL telefonicky alebo e-mailom.
Tabuľky slúžia ako technický prehľad sortimentu. Aktuálna skladová dostupnosť sa môže líšiť podľa konkrétneho rozmeru, akosti, prevedenia alebo skladovej položky. Pred objednávkou odporúčame dostupnosť overiť.
Dopyt odporúčame poslať vtedy, keď potrebujete overiť dostupnosť konkrétneho rozmeru, väčšie množstvo, špecifickú akosť, atest, technickú vhodnosť materiálu alebo položku, ktorú neviete nájsť v e-shope.
V dopyte odporúčame uviesť názov alebo typ materiálu, rozmer, hrúbku alebo priemer, akosť, normu, požadované množstvo, informáciu o ateste a kontaktné údaje.
Ak konkrétny produkt, rozmer alebo prevedenie neviete nájsť v e-shope, odporúčame kontaktovať obchodné oddelenie NOVEL. Pomôže overiť dostupnosť alebo pripraviť riešenie podľa dopytu.
Technický katalóg
Technický katalóg NOVEL slúži na výber nerezových a hliníkových materiálov podľa rozmerov, hmotností, akostí, noriem, atestov a skladovej dostupnosti. Pomáha pri technickom výbere materiálu pre výrobu, montáž, údržbu a priemyselné použitie.
Nie. Technický katalóg obsahuje prehľad materiálov, technické tabuľky, rozmery, normy a informácie vhodné pre výber materiálu. E-shop slúži na objednávku konkrétneho materiálu alebo produktov dostupných v online ponuke a ihneď k odoslaniu na sklade.
Technický katalóg použite vtedy, keď si potrebujete vybrať vhodný materiál podľa rozmerov, normy, akosti alebo technických parametrov. E-shop použite vtedy, keď chcete objednať konkrétny dostupný produkt.
Technické tabuľky slúžia ako prehľad sortimentu a pomôcka pri výbere materiálu. Pred objednávkou odporúčame overiť aktuálnu dostupnosť, konkrétny rozmer a požadované prevedenie cez obchodné oddelenie.
Materiály, normy a atesty
Pri výbere materiálu je potrebné zohľadniť najmä typ materiálu, rozmer, hrúbku, akosť, normu, povrchovú úpravu, spôsob použitia a požiadavky na atest. Pri nejasnostiach odporúčame konzultovať výber s obchodným oddelením NOVEL.
Áno, technický katalóg NOVEL obsahuje prehľad nerezových aj hliníkových materiálov. Jednotlivé kategórie obsahujú technické informácie, tabuľky a údaje vhodné pre výber materiálu.
Áno, pri vybraných katalógových kategóriách sú uvedené technické normy, rozmery, akosti a skladové označenia. Pri niektorých materiáloch sú uvedené aj informácie o dostupných atestoch alebo dokumentoch.
Pri vybraných materiáloch je možné dodať atest alebo príslušný technický dokument. Dostupnosť atestu závisí od konkrétneho materiálu, normy, akosti a skladovej položky.
Pri dopyte odporúčame uviesť typ materiálu, rozmer, požadovanú akosť, normu, množstvo a informáciu, či potrebujete atest. Pomôže to rýchlejšie overiť dostupnosť a pripraviť presnejšiu odpoveď.
E-shop
Nie všetky materiály z technického katalógu musia byť dostupné na priamu objednávku cez e-shop. Pri špecifických rozmeroch, väčších množstvách alebo technických požiadavkách odporúčame poslať dopyt obchodnému oddeleniu.
E-shop použite vtedy, keď chcete objednať konkrétny produkt dostupný v online ponuke. Pri technických otázkach alebo nejasnostiach odporúčame najprv overiť vhodnosť materiálu cez obchodné oddelenie.
Doprava a odber
Možnosti dopravy, odberu alebo dodania odporúčame overiť pri konkrétnej objednávke alebo dopyte. Podmienky sa môžu líšiť podľa typu materiálu, množstva, rozmerov a spôsobu dodania.
Možnosť osobného odberu odporúčame overiť pri konkrétnej objednávke alebo dopyte cez obchodné oddelenie.
Spôsob dopravy môže závisieť od typu materiálu, rozmerov, hmotnosti, množstva a miesta dodania. Pri väčších alebo technicky špecifických objednávkach odporúčame možnosti dopravy overiť individuálne.
Kontakt a obchodné oddelenie
NOVEL môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Pri technických otázkach alebo dopyte na konkrétny materiál odporúčame obrátiť sa priamo na obchodné oddelenie.
Kontaktné údaje, telefónne čísla, e-mail a otváracie hodiny nájdete na stránke Kontakt a vo footeri webu NOVEL.
Áno. Pri nejasnostiach s rozmerom, akosťou, normou, použitím alebo dostupnosťou materiálu odporúčame kontaktovať obchodné oddelenie NOVEL.
Obchodné oddelenie odporúčame kontaktovať vtedy, keď potrebujete overiť skladovú dostupnosť, konkrétny rozmer, akosť, normu, atest, väčšie množstvo alebo vhodnosť materiálu pre konkrétne použitie.